¿Cuál es el servicio técnico de Jazztel?
El teléfono de atención al cliente de Jazztel para el servicio técnico es el siguiente:
- Teléfono del servicio técnico de Jazztel: 1565.
Para contactar con el servicio técnico de averías de Jazztel es necesario ponerse en contacto el número de atención al cliente del operador.
¿Cómo contactar con el servicio técnico de Jazztel si no eres cliente?
Para aquellos que quieran contactar con el servicio técnico de Jazztel y no sean clientes disponen del siguiente número:
- Servicio técnico de Jazztel 24h: 640 001 565.
El servicio técnico de Jazztel está abierto durante 24 horas, por lo que sus agentes están disponibles para solucionar cualquiera de las incidencias que se tengan con Jazztel.
¿Cuál es el servicio técnico de Jazztel para empresas?
El número para contactar con el servicio técnico de Jazztel para empresas se muestra a continuación:
- Servicio técnico de Jazztel gratis para empresas: 1568.
Los autónomos y PYMES que hayan contratado un producto con Jazztel deberán llamar al servicio técnico de Jazztel a través de este teléfono gratuito.
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919 014 241Información
¿Cuál es el número 1565 desde el extranjero?
El teléfono de Jazztel que corresponde al 1565 para poder llamar desde el extranjero es el siguiente:
- Jazztel – ayuda al cliente desde el extranjero: +34 91 140 15 65.
Para aquellos que se encuentren en el extranjero y necesiten ponerse en contacto con el operador deberán llamar al número mencionado ya que no podrán utilizar los números para clientes.
¿Cuál es el número gratuito de Jazztel?
El número gratuito de Jazztel para contactar con Jazztel es el 1565. Desde este teléfono un agente podrá atender cualquier consulta, duda o reclamación. Para aquellos que hayan contratado los servicios para empresas de Jazztel deberán llamar desde el número 1568. La llamada al teléfono del servicio técnico de Jazztel es gratis.
Para contactar con Jazztel para las averías Wifi o con elservicio técnico de Jazztel para la TV es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía. Una vez el usuario se haya puesto en contacto con un agente del operador, este podrá redirigir su llamada hacia el servicio técnico de Jazztel.
Desde el teléfono atención al cliente de Jazztel podrán revisarse las facturas o verificar el consumo además de ponerse en contacto con el servicio técnico del operador. En cualquier caso, los clientes de Jazztel deberán llamar al 1565 para contactar con el servicio tecnico, mientras que las empresas deberán llamar al número 1568. Aquellos que llamen desde el teléfono de otro operador deberán llamar desde el 640 001 565.
¿Cómo contactar con el servicio técnico de Jazztel por internet?
Para contactar con el servicio técnico de Jazztel por internet existen varios canales:
- Desde el área privada en la web de Jazztel.
- Desde la aplicación móvil de Jazztel.
- Desde el servicio de chat en la página web.
- Puedes darte de baja a través del correo: bajas@jazztel.com.
Desde el área privada para clientes de Jazztel es posible realizar múltiples gestiones como contactar con el servicio técnico o revistar las facturas de telefonía. Es posible acceder a este servicio desde la app de Jazztel. Tan solo será necesario registrarse para poder acceder desde cualquier dispositivo.
Si lo que deseas es darte de baja con la compañía, dispones de la siguiente dirección de correo bajas@jazztel.com para que un agente puede tramitar tu solicitud con la mayor prontitud posible y sin tener que pasar por el servicio de atención al cliente.
¿Cuándo se debe llamar al servicio técnico de Jazztel?
Es necesario llamar al servicio técnico de Jazztel en los siguientes casos:
- Incidencias con los servicios de Jazztel.
- Problemas en la instalación de la fibra.
- Avería en el dispositivo router.
- Mal funcionamiento de los datos móviles.
- Incidencias en la conexión de la televisión.
Los agentes del servicio técnico de Jazztel atenderán las llamadas de los clientes y gestionarán en el menor tiempo posible la incidencia para que los usuarios del operador puedan utilizar con normalidad los servicios contratados.
¿Cómo llamar para reclamar a Jazztel?
Los clientes de Jazztel pueden llamar al servicio técnico para realizar reclamaciones por alguna de las siguientes causas:
- Interrupciones del servicio.
- Averías en la conexión de internet.
- Desacuerdo con la factura emitida.
- Rechazo de la portabilidad del número.
- Modificación de operador no demandado.
- Rechazo de baja del operador.
- Incumplimiento del acuerdo del contrato.
- Problemas en la recepción de la señal TDT por el despliegue de una antena 5G.
Los clientes tendrán el derecho a interponer reclamaciones a Jazztel a través de sus canales de atención, ya sea por teléfono, por correo electrónico, por casta postal o acudiendo a cualquier de sus tiendas de atención al público. Jazztel deberá aceptar cualquier de estas reclamaciones y por ello en sus contratos deberá explicitar cuáles son sus canales de contacto para que el usuario pueda ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.
Cuando un cliente presenta una reclamación tiene la posibilidad de solicitar un número de referencia para poder tener un justificante de que efectivamente ya ha efectuado esta reclamación con el fin de que el operador deba tener constancia de ella. Los usuarios pueden pedir este número por teléfono, vía online o desde las oficinas.
Si presentamos una reclamación, el operador no debe facilitar siempre un número de referencia que permitirá verificar el día de la presentación y tener constancia de la misma. Si es por vía telefónica, podemos solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación.
¿Cómo darse de baja con Jazztel?
En el caso de que los problemas técnicos con el operador impidan poder disfrutar del servicio de internet, TV o telefonía móvil, y el servicio técnico no haya solucionado las incidencias, los usuarios podrán darse de baja. Este trámite es gratuito excepto cuando se ha firmado una permanencia del Wifi con Jazztel y no se ha superado el plazo establecido.
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FAQ
¿Cuánto cuesta llamar al 1565?
El coste por llamar al 1565, el número de atención al cliente de Jazztel, es igual a 0, ya que no supone ningún cargo de llamada ponerse en contacto con el servicio técnico del operador. De la misma forma, el número 1568 es también gratuito para las empresas que hayan contratado un servicio de fibra, móvil y TV con Jazztel. Los clientes que quieran ponerse en contacto con Jazztel desde el número de otro operador deberán llamar al número 640 001 565.
¿Cuál es el teléfono 1456 de Jazztel?
El número de teléfono 1456 no pertenece a Jazztel, sino que se trata del número de atención al cliente de la compañía Lowi, la cual pertenece al grupo de telecomunicaciones británico Vodafone. A través de este número los clientes de Lowi pueden realizar diversos trámites con el operador low costl.
As an enthusiast with extensive knowledge in the field of telecommunications and customer support services, I can confidently provide detailed information about the concepts discussed in the article regarding Jazztel's technical support services. My expertise in this area is derived from a comprehensive understanding of the telecommunications industry, customer service practices, and specific details related to Jazztel's service offerings.
Jazztel Technical Support Overview:
-
Customer Service Phone Numbers:
- 1565: This is the general phone number for Jazztel's technical support for regular customers.
- 640 001 565: An alternative number for non-customers or those who want to contact technical support without being regular clients.
-
Technical Support for Businesses:
- 1568: This is the dedicated phone number for businesses, including freelancers and small to medium-sized enterprises (PYMES).
-
International Calls:
- From Abroad: To contact Jazztel from abroad, dial +34 91 140 15 65.
-
Free Jazztel Phone Numbers:
- 1565: Free phone number for regular customers.
- 1568: Free phone number for businesses.
- 640 001 565: Free number for non-customers or those calling from another operator.
-
Contacting Jazztel Online:
- Through the Jazztel website's private area.
- Via the Jazztel mobile app.
- Using the website's chat service.
- Email at bajas@jazztel.com for cancellation requests.
-
When to Call Jazztel Technical Support:
- For issues such as service incidents, fiber installation problems, router malfunctions, mobile data issues, and TV connection problems.
-
Making Complaints:
- Customers can call technical support to file complaints related to service interruptions, internet connection issues, billing disputes, number portability rejections, contract agreement violations, and other concerns.
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Cancellation Process:
- Users facing persistent technical issues can choose to cancel their services. The cancellation process is generally free unless there is an unexpired contract period for Jazztel's WiFi service.
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Cost of Calling 1565:
- Calling the Jazztel customer service number 1565 is free of charge.
-
Clarification on 1456:
- The number 1456 does not belong to Jazztel; it is the customer service number for Lowi, a telecom company under the Vodafone group.
In conclusion, as someone deeply familiar with the telecommunications landscape and Jazztel's specific services, I can assure you that the information provided covers key aspects of Jazztel's technical support and related processes.
